Para dar seguimiento a un envío, sigue los siguientes pasos:
1.- Da clic en "Nuevo Ticket De Soporte"
2.- Realiza el llenado de los siguientes apartados:
Requester - Ingresa tu Correo electrónico
Subject - Ingresa el número de guía a recolectar, si no logras identificarlo, no te preocupes, lo puedes dejar en blanco.
Incidencia - Si recibiste un aviso por correo indicando una incidencia, por favor selecciona la opción que corresponda a ella, si no logras identificarla, no te preocupes, lo puedes dejar en blanco.
Mensajeria - Puedes colocar el nombre de la mensajería que se te fue asignado a tu servicio (FedEx, DHL, Redpack), si no logras identificarlo, no te preocupes, lo puedes dejar en blanco.
Servicio - Puedes colocar el nombre de la mensajería que se te fue asignado a tu servicio (FedEx, DHL, Redpack), si no logras identificarlo, no te preocupes, lo puedes dejar en blanco.
Description
En este apartado le pedimos validar la siguiente información para coordinar un nuevo intento de entrega:
CONFIRMAR DIRECCIÓN (CALLE, NÚMERO EXTERIOR, NÚMERO INTERIOR, COLONIA, MUNICIPIO, ESTADO, C.P.)
ENTRE CALLES:
NOMBRE DE EMPRESA (SI ES UNA):
TELÉFONO DE CONTACTO:
COLOR DE FACHADA:
PUERTA / PORTÓN / ZAGUÁN COLOR:
E-MAIL DE CONTACTO:
NEGOCIOS CERCANOS COMO REFERENCIA:
NOMBRE DE LA PRIVADA / CONDOMINIO (SI ES UNO):